Zgłoszenie serwisowe

Informacje podstawowe potrzebne do zareklamowania podzespołów, komputerów i laptopów do serwisu.

1. Płyty główne i karty graficzne firmy Gigabyte przyjmowane są bez jakiegokolwiek kompletu oraz z wypełnionym formularzem, który znajduje się pod tym adresem
   Wysłane do nas wyposażenie nie będzie zwracane do klienta.
   

2. W przypadku stwierdzenia przez Serwis ICom uszkodzenia mechanicznego otrzymanego sprzętu zostanie on przyjęty warunkowo, co oznacza brak gwarancji uznania reklamacji a termin jej realizacji może ulec przedłużeniu. Sposób i termin realizacji reklamacji jest uzależniony od decyzji producenta sprzętu.

3. Sprzęt z zewnętrzną gwarancją powinien być reklamowany w serwisie producenta. Wszystkie niezbędne informacje są zawarte w karcie gwarancyjnej dołączonej do zakupionego sprzętu. Sprzęt z gwarancją producenta:
   LG, Brother, Hewlett-Packard, Epson, Ever, Belinea, Creative,Samsung notebooki: Toshiba, Asus, MSI, Lenovo.
   

4. Reklamację pixela lub subpixela w monitorach IIyama zakupionych w firmie ICom można zgłosić w ciągu 30 dni od daty zakupu. Reklamacja zostanie rozpatrzona w przyspieszonym trybie tylko i wyłącznie w przypadku braku innych usterek, oraz braku szkodzenia mechanicznego. Monitory są przyjmowane tylko w oryginalnych pudełkach z pełnym kompletem.

5. Brak kompletu, karty gwarancyjnej lub niezgodność towaru z zamówieniem należy zgłosić w momencie odbioru sprzętu z magazynu, serwisu lub od kuriera i w momencie dostawy należy spisać protokół reklamacyjny. Reklamacje zgłoszone w późniejszym terminie nie będą rozpatrywane.

6. W uzasadnionych przypadkach istnieje możliwość złożenia reklamacji przedsprzedażnej. Wszystkie zastrzeżenia należy zgłosić w ciągu 7 dni od daty zakupu. Każda zgłoszona reklamacja będzie rozpatrywana indywidualnie, a decyzję o sposobie jej rozpatrzenia podejmuje serwis ICom.

7. Wszystkie podzespoły klient wysyła do serwisu ICom na swój koszt! Do reklamowanego sprzętu należy dołączyć formularz zgłoszeniowy dostępny pod tym adresem.
   Zgłoszenie bez wypełnionego formularza będzie przyjmowane warunkowo, co może wydłużyć czas naprawy serwisowej. Naprawiony sprzęt firma ICom odsyła na swój koszt za pośrednictwem firmy spedycyjnej DPD.
   

8. Serwis ICom nie uznaje reklamacji uszkodzonej przesyłki bez spisanego protokołu szkody w chwili odbioru.

9. W przypadku reklamacji komputera lub notebooka ICom należy skontaktować się z serwisem pod numerami telefonów 081 446-64-51 do 53 w celu uzyskania numeru RMA. Prosimy o wcześniejsze przygotowanie sobie karty gwarancyjnej z numerem seryjnym sprzętu oraz dokładnym opisem usterki.

10. Numer RMA jest jednocześnie numerem identyfikacyjnym danej reklamacji sprzętu, dzięki któremu możliwe jest uzyskanie informacji na temat przebiegu naprawy.

11. Czas realizacji serwisu wynosi 28 dni roboczych

12. Numer RMA musi być umieszczony w widocznym miejscu na opakowaniu wysyłanego sprzętu. Każda przesyłka dostarczona do serwisu ICom bez WIDOCZNEGO numeru RMA będzie odsyłana na koszt nadawcy.

13. Komputer i Notebook ICom powinien być wysłany w oryginalnym opakowaniu oraz w należyty sposób zabezpieczony. Za uszkodzenia sprzętu powstałe podczas transportu w wyniku nie należytego zapakowania towaru serwis ICom nie ponosi odpowiedzialności.