Karta gwarancyjna

Warunki gwarancji
(nie dotyczy produktów ICom)
Towary objęte gwarancją producenta wyszczególnione w aktualnym cenniku ICOM serwisowane są przez autoryzowane serwisy na warunkach określonych przez producenta. Okres gwarancji na pobrane towary zaczyna się od daty wydania towaru z magazynu.
Warunki przyjęcia towaru do serwisu ICOM:
1.Zawarte są w zgłoszeniu serwisowym pod adresem: http://firma.icom.eu/pl/serwis/zgloszenie_serwisowe
1.1 Nabywca dostarcza towar do serwisu osobiście lub za pośrednictwem przewoźnika (spedytora).
2. Warunkami przyjęcia do serwisu towaru dostarczonego w sposób określony w punkcie 1 są:
2.1. Kompletność urządzenia w oryginalnym opakowaniu, tj. z takim wyposażeniem i w takiej konfiguracji w jakiej zostały zakupione przez nabywcę(nie dotyczy produktów Gigabyte). Sprzęt przysłany do serwisu nie spełniający warunku kompletności elementów zostaje przyjęty jako "OEM". Czas serwisowania takiego sprzętu może wynieść 28dni roboczych bez poinformowania o tym fakcie klienta. Serwis nie jest zobowiązany w takim przypadku do zwrotu sprzętu w wersji pełnej. Jednocześnie informujemy, iż reklamacja może zostać odrzucona ze względu na niekompletność zestawu.
2.2 Dołączenie: kopii faktury zakupu oraz prawidłowo wypełnionej karty gwarancyjnej (tj. zawierającej datę wydania towaru). W przypadku gdy towar nie ma karty gwarancyjnej musi posiadać naklejki gwarancyjne, szczegółowy opis uszkodzenia i wypełniony druk reklamacyjny.
2.3. Oraz dodatkowo - w przypadku dostarczenia towaru do serwisu za pośrednictwem przewoźnika (spedytora) - załączenie do każdej paczki specyfikacji zawierającej: nazwę towaru, nr seryjny towaru (w przypadku gdy oznaczony jest on co do tożsamości), opis załączonego wyposażenia, ilość towarów zawartych w paczce.
3. W przypadku osobistego dostarczenia towaru do serwisu potwierdzeniem przyjęcia towaru do serwisu jest wydanie firmowego rewersu serwisowego ICOM.
4. Serwis ICOM zastrzega, że:
4.1. Nie wydaje duplikatu w/w rewersu.
4.2. Nie ponosi odpowiedzialności za skutki utraty rewersu.
4.3. ICOM ma prawo wyboru sposobu załatwienia reklamacji.
5. W przypadku dostarczenia towaru za pośrednictwem przewoźnika (spedytora) potwierdzeniem przyjęcia przesyłki do serwisu, jest złożenie na liście przewozowym podpisu i pieczęci imiennej przez pracownika serwisu ICOM.
5.1. Jednocześnie ICOM zastrzega sobie prawo wycofania towaru z serwisu oraz odesłania go do nabywcy na jego koszt jeżeli:
• Nabywca nie dotrzymał warunków wymienionych w punkcie 2.
• Stan przesyłki odbiega od opisanego w załączonych dokumentach.
5.2. Wycofanie towaru, o którym mowa w punkcie 6.1 lub wyjaśnienie ewentualnych niezgodności powinno nastąpić w terminie dwóch dni roboczych, licząc od daty złożenia przez pracownika serwisu ICOM podpisu na liście przewozowym.
5.3. W tym samym terminie dwóch dni roboczych Nabywca może zgłaszać zastrzeżenia co do stanu odesłanego mu przez Serwis ICOM towaru. Termin dwudniowy liczy się od daty otrzymania towaru (złożenia podpisu na liście przewozowym przez Nabywcę).
5.4. Brak zgłoszenia zastrzeżeń wymienionych w punkcie 6.1 i 6.2. oznacza akceptację stanu przesyłki i utratę uprawnień z punktu 6.1 - 6.3.
6. Terminy serwisowe:
6.1. ICOM zobowiązuje się do naprawy towaru zgłoszonego w trybie reklamacyjnym w terminie 14 dni roboczych liczonych od daty przyjęcia towaru do serwisu.
6.2. W przypadku naprawy o szczególnym stopniu trudności (np. sprowadzenia podzespołów z zagranicy), termin naprawy ulega przedłużeniu do 28 dni roboczych.
6.3. Terminy określone w pkt. 7.1 i 7.2 nie mają zastosowania w przypadku stwierdzenia, trwającego dłużej niż 7 dni, opóźnienia kontrahenta w zapłacie należności przysługujących ICOM, na podstawie odpowiednich dokumentów.
W powyższym przypadku, do dnia uregulowania przez kontrahenta długu w pełnej wysokości:
• Bieg terminów do usunięcia wad i uszkodzeń towaru, określonych w pkt. 7.1 i 7.2 ulega zawieszeniu i nie wiąże serwisu ICOM.
• Kontrahent wyraża ze swej strony zgodę na zatrzymanie w depozycie przyjętego do serwisu ICOM towaru.
6.4. Towar powinien być odebrany przez Nabywcę w ciągu 3 miesięcy od daty załatwienia reklamacji. Po upływie tego terminu ICOM będzie uprawniony do likwidacji towaru bez konieczności wypłaty jakiegokolwiek odszkodowania.
7. Tryb wydania towaru z serwisu:
7.1. Przedstawienie oryginału rewersu - w przypadku osobistego dostarczenia towaru do serwisu.
7.2. Odesłanie przyjętego do serwisu towaru na adres Nabywcy za pośrednictwem przewoźnika (spedytora) na koszt ICOM.
8. Uprawniony z gwarancji ma prawo do
8.1 wymiany towaru na nowy lub korekty faktury w w przypadku kiedy
Serwis ICOM uzna ,że naprawa jest niemożliwa lub naraża go na nadmierne koszty z zastrzeżeniem o którym mowa w pkt 7.3.
Serwis ICOM nie ponosi odpowiedzialności za niekompatybilność sprzętu.
Utrata praw gwarancji:
1. Utrata gwarancji następuje w przypadku stwierdzenia:
1.1. Zerwania lub uszkodzenia plomb gwarancyjnych ICOM lub producenta.
1.2. Samowolnych napraw przeprowadzanych przez osoby nieuprawnione.
1.3. Uszkodzenia lub zniszczenia numerów seryjnych.
1.4. Uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, termicznych lub celowego uszkodzenia towaru i wywołane nimi wady.
1.5. Uszkodzeń wynikłych na skutek niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania, instalacji, przechowywania czy konserwacji towaru.
1.6. Uszkodzeń powstałych w wyniku stosowania nieoryginalnych lub niezgodnych z zaleceniami producenta materiałów eksploatacyjnych.
1.7. W przypadku, gdy karta gwarancyjna lub faktura zakupu towaru jest niemożliwa do odczytania.
Postanowienia końcowe:
1. Koszty naprawy nie objętych gwarancją, a także koszty przeglądu w wyniku, którego stwierdzono brak zgłaszanych uszkodzeń, obciążają Nabywcę.
2. ICOM nie odpowiada za szkody i straty powstałe w wyniku niemożności korzystania ze sprzętu będącego w naprawie.
3. Nabywca jest zobowiązany przy odbiorze towaru sprawdzić czy otrzymał kartę gwarancyjną lub czy na towarze zostały umieszczone naklejki gwarancyjne.
4. ICOM nie ponosi odpowiedzialności za dane znajdujące się na dyskach i innych nośnikach dostarczanych do Serwisu.
5. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszych zasadach mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.